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Depuis trois semaines, la porte du Gym est brisée donc n’importe qui peut y entrer. Une réparation a été effectuée la semaine dernière et cette porte se retrouve dans le même état. Donc dépenses de réparation inutile.

Plusieurs locataires on mentionné craindre que le système Rent Café ne semble pas sécure. Par conséquent, ils n'ont d'autre choix que de revenir aux bons vieux cheques en papiers comme dans le temps.

Rent Café est produit par Yardi systems et sa conception manque de modernité. Entre autre l'accès n'est pas protégé par un deuxième facteur d<authentication, ce qui est de rigueur pour les applications avec des information sensibles, et même requis par la loi dans plusieurs états américains pour les applications traitant des données financières. En outre, le logiciel est opéré sur des serveurs privés plutot qu'une infrastructure reconnue telle que Microsoft Azure, Amazon Web Services, ou Google Cloud. La description technologique du site corporatif de Yardi date de 8 ans (2016)

La page de sécurité contient peu de détails, et mentionne l'obtention de SSAE 18 ce qui laisse à penser qu'ils n'ont pas fait d'audit de sécurité officielle depuis 2018 (ce à quoi correpond SSAE 18) autrement il serait mentionné une certification plus récente. Un vendeur de logiciels digne de confiance effectuerait un audit certifié au minimum annuellement.

Un logiciel moderne éviterait de conserver les informations de paiement en supportant une intégration avec Stripe, Moneris ou autre compagnie spécialisée dans ce domaine.

Les mêmes équipements demeurent toujours brisés.

Elliptique brisé depuis 8 mois

Airbike brisé depuis 2022

Rien n'a changé depuis la dernière rencontre avec le Gestionnaire Immobilier. A-t-il donné les consignes, ou alors ne sont elles pas suivies?

On a demandé à un monsieur chargé de l’entretien de la salle de gym si le Gestionnaire Immobilier, l’avait avisé de recharger les distributeurs de lingettes nettoyantes et voici sa réponse :

« Je ne sais pas qui est [ce monsieur] Je ne sais pas comment recharger ces distributeurs, je vais m’informer »

Il semble y avoir divergence entre les réponses obtenues par les locataires à propos des travaux l'été prochain. Alors que le Gestionnaire Immobilier a indiqué au CLR que ce serait le bâtiment A en 2024, d'autres se sont fait dire bâtiment B.

En revanche, aucune date formelle.

Les locataires on le droit de savoir au moins 3 mois d'avance en cas de travaux majeurs durant plus d'une semaine, afin de prévoir d'autres arrangements pendant cette période où il leur sera impossible à vivre chez eux à cause du bruit et de la poussière.

Plusieurs locataires on mentionné avoir rapporté des problèmes en personne ou avec Rent Café qui ne sont toujours pas réglés des mois ou des années plus tard.

Dans certains cas, un problème au niveau du balcon qui date depuis plusieurs années fait en sorte que l'appartement du dessous est infiltré par de l'eau lors de fortes pluies. Rien n'a été fait et ce malgré plusieurs visites pour constater le problème.

Un autre locataire parle de moustiquaires manquants qui n'ont jamais été remplacés.

Il y a plusieurs plaintes d'odeurs du à des problèmes de plomberie jamais corrigés, et ce malgré plusieurs visites séparées.=

Un locataire a vécu sans réfrigérateur pendant plus d'un mois et a du insister à répétition auprès de la coordinatrice avant que sa situation anormale soit réglée

Y a-t-il un suivi fait par le Rockhill pour identifier et prioriser les requêtes qui ne sont pas réglées après plusieurs mois?

Il a été constaté cette semaine que la température de la piscine est maintenant adéquate (28 degrés). On déplore toutefois le manque de propreté évident autour de la piscine - pourtour (terre, cheveux, saletés diverses, etc,…) depuis plusieurs semaines. Les vestiaires, pour leur part, semblent être propres de façon constante

Stationnement extérieur problématique : peu de places réservées aux visiteurs - non-respect des emplacements pour les handicapés - Pas de place pour les ambulances ou les camions de
pompiers.
Le Gestionnaire Immobilier dit qu’une surveillance plus rigoureuse est maintenant assurée, plusieurs contraventions
ont été remises et continueront d’être remises.

- Deux locataires s’étonnent et s’inquiètent d’avoir reçu des messages de la plateforme Rentcafe
sans ne s’y être jamais inscrites. Elles se demandent à juste titre QUI a communiqué leurs
informations personnelles à cette entreprise tierce sans leur consentement?
- Ce qui soulève des inquiétudes sérieuses quant à la diffusion par Minto de données
personnelles, surtout depuis que seuls sont désormais acceptés les chèques et les paiements via
Rentcafe depuis le 1e

février 2023 (il n’est plus possible de faire des paiements bancaires). Les
informations transmises à cette entreprise tierce sont de nature sensible et confidentielle : QUI
a autorisé Minto à les transmettre? Quelles garanties en termes de protection des
renseignements personnels et contre la fraude? Qui a décidé d’empêcher toute autre forme de
paiement?
- Comment se fait-il que j’aie reçu de la publicité pour les assurances TD par Minto?
- Rent cafe : renseignements personnels divulgués sur la plateforme même si le locataire n’y a
pas adhéré ( Usurpation de données personnelles )

Le Gestionnaire Immobilier explique que Rent Café est une plateforme pour payer son loyer, transmettre des
demandes de services et fournir diverses informations aux locataires. Il me confirme
qu’aucune information personnelle n’est transmise à qui que ce soit. Les données personnelles des locataires sont protégées. Il me confirme que pour faire partie de Rent Café,
les locataires qui font ce choix, doivent impérativement donner leur accord, autrement, ils
n’en font pas partie. Il prend en note que certains locataires se sont plaint que leurs
renseignements personnels ont été divulgués, il va investiguer là-dessus et nous tenir au
courant. Concernant des pubs non sollicitées que certains locataires auraient reçues via le
Rent Café, cela est possible, dit le Gestionnire Immobilier, car MINTO a certaines ententes avec des sociétés leur
permettant de diffuser des pubs sur la plateforme de Rent Café.
Il me précise aussi que si un locataire recevait des courriels ou pubs non sollicités, de faire une
capture d’écran et de lui envoyer par courriel pour fin de vérification.

Il y a un manque d'éclairage dans la cour extérieur le long de chemins utilisés pour se rendre de l'arrêt d'autobus à l'immeuble, en parliculier le long de la rampe pour personnes à mobilité réduite.

En plus d'être un risque de s'enfarger ou glisser, c'est un endroit qui n'inspire pas confiance pour les gens qui doivent rentrer tardivement.

Rampe pour personnes à mobilité réduite vers l'arrêt d'autobus

Trottoir passant derrière le building A vers Côte-des-Neiges

Dommage à une lumière